運(yùn)營(yíng)一個(gè)電商網(wǎng)站主要有兩個(gè)問(wèn)題要解決，一個(gè)是吸引更多的流量，另外一個(gè)就是轉(zhuǎn)化率。根據(jù)觀察，很多初創(chuàng)的電商網(wǎng)站上線之后都會(huì)投入非常多的費(fèi)用來(lái)進(jìn)行推廣，在“燒錢模式”下，流量自然是不成問(wèn)題的，但是轉(zhuǎn)化率卻沒(méi)有太大的起色。誠(chéng)然，轉(zhuǎn)化率和很多因素都息息相關(guān)，比如說(shuō)產(chǎn)品、價(jià)格、體驗(yàn)等等。但是還有一個(gè)因素可能大家是沒(méi)有注意到的，那就是流程順序。

登錄并瀏覽訂單

       當(dāng)用戶注冊(cè)并登錄時(shí)，他們會(huì)影響網(wǎng)站的跳出率。根據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，登陸頁(yè)面應(yīng)該在用戶下訂單后出現(xiàn)。在“購(gòu)買”行為的驅(qū)動(dòng)下，用戶很可能會(huì)注冊(cè)并登錄。

       但是，很多電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)設(shè)置注冊(cè)和登錄頁(yè)面，以便在打開(kāi)網(wǎng)站后或在用戶瀏覽過(guò)程中彈出。如果用戶沒(méi)有開(kāi)始瀏覽網(wǎng)站，前者會(huì)阻止用戶離開(kāi)，而后者在瀏覽產(chǎn)品時(shí)不會(huì)打擾用戶的體驗(yàn)。這是非常不明智的。

付款和折扣訂單

       通常，產(chǎn)品介紹頁(yè)面上設(shè)置優(yōu)惠券，用戶可以在購(gòu)買時(shí)使用優(yōu)惠券。但是，一些電子商務(wù)網(wǎng)站在付款頁(yè)面或付款后設(shè)置折扣或優(yōu)惠券。例如，在貓超市，88元的免費(fèi)送貨被放置在付款頁(yè)面上，這導(dǎo)致沒(méi)有購(gòu)買88元的用戶取消訂單并再次購(gòu)買。這將導(dǎo)致大量用戶終止購(gòu)買。行為。所以，當(dāng)促銷或優(yōu)惠券不再支付時(shí)，等待出現(xiàn)，從而減少用戶的“付費(fèi)”行為的干擾。

         另外，電子商務(wù)網(wǎng)站的支付系統(tǒng)并不是每個(gè)人都認(rèn)為的，更好的方便和高效，我們需要找到一個(gè)平衡點(diǎn)。 如果支付過(guò)于方便，那么用戶會(huì)感到“不安全”。 雖然付款是非常安全的，但他們可能并不認(rèn)為這是他們的想法。 因此，我們需要在兩者之間找到平衡點(diǎn)。 我們既不能使付款過(guò)程過(guò)于簡(jiǎn)單也不能太復(fù)雜。 例如，小額免費(fèi)現(xiàn)金支付就是一個(gè)很好的例子。 小額付款不需要輸入密碼，而大額付款需要輸入付款密碼。

         因此，建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)并不是那么簡(jiǎn)單，必須認(rèn)真考慮很多問(wèn)題，才能帶來(lái)良好的用戶體驗(yàn)，更好的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。